近年来，中国国际航空公司的服务水平逐年提升，品牌影响力快速提升，综合实力进一步增强，曾获得“中国最受公众喜爱的十大民族品牌”殊荣。国航长久以来坚持不懈地培育优秀的服务文化，用先进的服务理念教育员工，以崭新的服务形象奉献客户。同时持续不断地完善一系列服务环节，积极与海关、边防等部门协调，建立良好合作关系，为旅客打造全流程的“放心、顺心、舒心、动心”的旅程。

　　今年2月初，全国边防检查工作会议提出了“从构筑服务理念、专业素质、职业精神着手，广泛开展提高边检服务水平活动”目标。按照全国边防检查工作会议“提高边检服务水平活动”的精神，广西公安边防总队要求在2007年底广西出入境边防检查站达到香港出入境检查服务标准。为此，广西公安边防总队特别邀请了国内29个具有“世界影响力”的品牌中唯一的运输服务企业??中国国际航空公司的礼仪教员为执勤官兵就强化服务理念等内容进行授课。

　　国航市场部与地面服务部合作，于2007年2月27日在广西公安边防总队举办了一场别开生面的视频专题培训，培训的内容是服务理念、职业形象、与服务对象的沟通技巧等服务礼仪知识。礼仪教员还亲自到南宁边防检查站机场执勤现场为该站官兵进行了现场示范。此次培训受到广西壮族自治区公安边防总队的热烈欢迎及充分肯定，对强化边防检查工作的服务理念及全面提升边检服务水平起到了积极促进作用。培训结束后，南宁边检站领导亲自上门赠送感谢信，并表示要继续配合国航做好旅客服务工作。

　　对于履行出入境边防检查职能的行政执法机关广西公安边防总队和中国国际航空公司双方来讲这次都是一次新的合作途径。广大边防官兵通过此次交流，从思想意识上牢固树立了“在服务中实现管理”的理念。国航人同时也向公安边防部门学习了如何在管理中体现服务，推动国航的服务水平迈上一个新台阶。这次专题培训也是社会各界对国航一直以来追求“服务至高境界，公众普遍认同”的企业价值观的一个认同及肯定。

　　国航3月2日开通了北京-南宁-胡志明市航线，为保障航线的顺利开通，国航广西南宁营业部积极与机场、海关、边防等单位进行沟通，充分做好各项准备工作。此次专题讲座也是北京-南宁-胡志明市开航的服务保障工作重要一环。作为国航唯一的一条直接飞往越南的国际航线，此条航线的开通，为广西省、南宁市架起了又一座通往世界的空中桥梁，对促进中、越两国地区间友好交往，带动地方经济和社会发展必将产生积极的影响。

　　广西公安边防总队党委常委、机关全体干部，各边防(境)检查站、崇左、百色、边防港市边防支队等25各单位2000多名官兵现场收看了视频直播。这不失为又一次的品牌宣传，国航自2004年成为正式的北京奥运会合作伙伴以来，积极参加各种社会活动,与社会各界建立亲密关系，这次专题讲座，不仅协助广西边检进一步深化“爱民固边”发展战略，也在社会上创造良好的舆论氛围，同时增强了国航在当地的影响力。广西卫视、广西法治快报、搜狐军事频道、人民网军事频道、新华网广西频道、公安部边防管理局等多家主流媒体对此次培训进行了采访报道。