当你背着行囊，兴冲冲地踏上旅途的那一刻，内心一定期待着一个美好的旅程。然而，人们在外出旅游时，难免会遇到诸多的不如意，甚至进入一些精心设计的陷阱。
旅游是一种消费。既然是消费，自然就有一个维护消费者权益的问题。所以作为旅游者你一定要有足够的自我保护意识，你应该明白当你的合法权益受到侵害时，应如何维护自己的权益，该找谁讨说法，另外旅行中哪些行为属于投诉范围等等。
签订一份正规旅游合同
为了明确旅行社与旅游者各自的权利和义务，避免纠纷和在纠纷发生时各负其责，旅游者应以书面形式与旅行社签订合同。
从以往旅游者与旅行社发生的纠纷看，大多缘于一开始就没有签订一份像模像样的合同。
鉴于这方面的教训，专业人士为您支招，告诉您一份正规的旅游合同到底应包括哪些内容：
一般来讲，旅游合同应当包括：旅行社的名称和地址；旅游总价格；旅游地点和日程安排；选择的交通工具的类别、等级以及出发时间；旅行中的住宿等级与客房类型；旅游景点名称与门票价格；旅行中的餐饮次数与标准；旅行中安排的娱乐项目的种类与次数；导游服务；购物次数和时间；合同终止条件；违约责任如何认定；双方认为有必要约定的其他内容，最后是签合同的地点与日期。
至于出境游，还应当增加出境的相关手续如何办理和费用等内容。如果双方对这些方面都有了明确约定，如果旅行社确实是按照约定做的，便可以避免旅行中发生许多不必要的纠纷。
旅行社的违规行为有哪些
在旅途中，旅游者如果遭遇下列情况可以选择投诉：
旅行社不履行合同或协议的；
未经游客同意，旅行社强行或变相增加、减少旅游景点与旅游时间的；
旅行社没有提供价格与质量相符的旅游服务的；
旅行社欺诈、误导旅游者消费，损害旅游者的合法权益；
旅行社故意或因过失造成旅游者的行李、物品破损或丢失的；
旅行社故意或因过失造成旅游者受到人身伤害的；
旅行社安排使用没有旅游经营许可证的交通工具的；
旅行社员工向旅游者索要小费的。
以上都是旅游者投诉的依据，您可就您所遇到的具体情况到当地旅游主管部门或消费者协会投诉。
可以选择的维权方式
在旅途中如果遇到旅游纠纷，您可以先与组团社的全陪、领队或地接社的导游多沟通，不能解决时，再与组团社联系，要求妥善处理。
您要及时向他们反映自己的意见和建议，听取旅行社答复后再做决定。
若旅行社拒不接受意见，作为旅游者应注意收集证据，待行程结束后再向旅行社交涉或向有关部门投诉，也可以通过法律途径解决。
如果客观条件允许，您也可以当场与旅行社交涉，要求采取补救措施。若旅行社采取了合理补救措施，你可以继续完成旅程。
归纳起来，当旅游者认为自己的合法权益受到侵害时，有五种维权方式可供选择：一是与旅游经营者协商和解；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。
来源:人民铁道网－《人民铁道》报
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