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网上团购旅游存在多重陷阱 游客选择需谨慎

http://tour.cyol.com 王蔚 2011-04-18

  新华网上海4月18日电(记者 王蔚)17日,上海市旅游局局长道书明在参加第四届“民生访谈”时表示,当前网站发起的团购旅游并不符合旅游行业特许经营的规定,调查发现,其中存在多重陷阱,游客选择出游方式需谨慎。

  道书明说,旅行社都需要经过资质认定,而团购网站不是旅行社,仅仅负责招客。这里面就有保证金的问题,因为旅行社要缴纳一定数额的保证金来承担责任风险和服务质量。万一发生问题,可以用保证金来作为赔偿,但网站就没有这个业务,这超出其经营许可范围,因此网站不会承担相应的责任。

  他提醒游客不要轻信团购,“不然团购出现问题后游客很被动,因为游客是跟网站直接发生关系,网站不是旅行社,无法进行赔偿。”

  道书明还强调:“要认识到团购旅游不是买商品,买的是一种服务,而旅游服务不是谁都能做的。旅游产品比有形的产品更难做,因为它的服务是一次性的,这次服务失败了,整个产品就失败了,不能退货。如果有国外的游客来上海,他的旅行被一个网站或者非旅行社搞砸了,对国外游客来说就是中国服务差。”

来源:新华网
【责任编辑:赵小阳】
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