旅游文化> 新闻热点

海南旅游智慧转型 大数据撬动出行奥秘

http://www.cyol.com 2017-04-05 10:36 中青报订阅 收藏本页

来源:海南日报

  原标题:大数据撬动出行奥秘

  游客海边散步。本报记者 袁琛 摄

  “海口游客中年居多,而三亚游客中60岁以上占主体。”“海口游客主要来自广东、湖南等南方省份,三亚游客则全国辐射面更广。”……游客的身份画像、出行规律、交通偏好、线路设计,这些与旅游息息相关的“奥秘”信息,如今在大数据时代的推动发展下,愈加变得透明清晰,为政府部门、涉旅行业、研究机构撬开旅业升级大门。

  日前,以“大数据开启旅游新体验”为主题的2017中国(海南)旅游大数据发展论坛在三亚举行,400余名来自国内旅游大数据领域的专家学者,以及涉旅行业、互联网企业、政府相关部门代表相聚一堂,破解“大数据+旅游+生态”的化学效应。会上透露出,海南致力推动“互联网+”模式,将推进大数据分享平台,开启智慧旅游新模式。

  智慧转型:亟待拥抱大数据

  一组数据换种方式看,或许会更具触动力。去年,海南入境游实现止跌回升,实现人财双丰收:全省接待国内外游客6023.6万人次,同比增长12.9%;实现旅游总收入672.1亿元,同比增长17.4%。

  但这也意味着,去年赴琼游客的人均花费竟只在千元左右。这个数据引人深思,海南旅游探索个性化、精品化旅游如何实现质效飞跃?

  在中国(海南)旅游大数据发展论坛上,海南旅游环境中,渠道和服务制约受限、信息不平衡与不对称、旅游产品单一化等现象成为热门议题,业内专家指出,拥抱大数据将成为海南提升旅游行业价值的重要手段。“通过综合各方面数据进行分析,可以了解到每一个游客在海南的花费路径、项目,以及每个地区游客的花费空间。”国家旅游局信息中心副主任、高级工程师信宏业表示,数据的奥秘将帮助涉旅行业了解到游客体验,并能探索精准的改进提升方向。

  论坛上的思考并非空穴来风。今年春节黄金周期间,三亚旅游景区出现“两重天”现象,南山、天涯海角等“老牌”景区纷创佳绩,突破入园量的历史最高纪录;然而,曾经的热门景区,如西岛、大小洞天等却意外“遇寒”,揽客数同比下滑明显。旅游景点发展不均衡现象突出,亟待以“变”突围。

  “很多时候我们往往已经直观看到旅游行业的下滑现象,却不知道该如何破题。”省党政信息中心副主任梁柱成坦言,没有大数据支撑,旅游产业将难抓革新契机。

  “我们可以依托大数据的搜集和摸索,挖掘更多的市场潜力,探索更多元化的渠道,通过大数据引领旅游行业换挡升级,重新找到一个可持续发展的道路。”信宏业为海南旅游智慧转型开出“药方”。

  撬动奥秘:构建“旅游生态云”

  上海携程商务有限公司旅行网目的地营销部CEO陈江经过大数据分析,发现海南旅游行业中的几个棘手难题。根据携程数据显示,海南旅游景点门票销量前十名全部集中在三亚;此外,散客时代兴起,旅行社遭受打击明显,去年跟团游产品增速为7.6%,而“景区+酒店”套餐产品增速却高达52.4%。

  “海南以三亚为核心的旅游格局亟待突破,三亚游客接待力将趋于饱和,同时游客高端休闲旅游需求旺盛、出行目的多样化兴起等现象,亦需要海南探索省内旅游目的地分流、开发适应需求新产品。”陈江说。

  近年来,随着信息化时代发展,“互联网+”模式不断推进,大数据逐步揭开出行规律的神秘面纱,如携程、途牛等旅行网站,通过系统分析用户在查询、浏览、预订、评论中的不规则数据,定时推送“大规则体”下的行业数据,为涉旅行业升级转型指明方向。

  省工信厅党组成员、总工程师董学耕告诉记者,去年海南互联网产业加快发展,互联网产业营业收入322亿元,同比增长33.6%,互联网企业超过5000家,为智慧旅游产业发展建立基础,形成行业联动、社会参与的互动互惠机制。

  “去年10月我们发布了旅游数据沙盘,通过数据图表与GIS相结合,整合吃、住、行、游、购、娱以及城市基础服务管理七大板块。”三亚市信息协会会长、三亚信投董事长茆定远举例,游客假如想吃海鲜,通过数据平台便可实时获取三亚最全海鲜餐饮店、海鲜价格信息,打造健康透明旅游环境。

  不仅政府出力,互联网企业亦开始探索大数据的实惠。“我们先后搭建了‘海南省国际旅游岛旅游一体化平台’‘智游海南-海南旅游综合服务云平台’等,通过开放相关旅游数据,引导游客安全、高效旅游。”海南易建科技股份有限公司咨询总监赵非透露,下一步,该公司还将推动“海航云生态”的构建,为政府、企业提供一站式旅游产业云化解决方案,打造旅游产业生态圈。(记者 林诗婷)

【责任编辑:刘盼盼】
更多图片更多>>